תקנון אתר וואלה שופס

שימוש בתוכנת שופס! פוטו

1.       מבוא

1.1.        אתר האינטרנט וואלה! שופס (להלן: "האתר") שפותח ומופעל ע"י חברת שופמיינד בע"מ (להלן: "וואלה! שופס"), משמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.

1.2.        במסגרת האתר פותחה ומופעלת ע"י וואלה! שופס, בשיתוף פעולה עם חברת דיגיטל פרו בע"מ, פלטפורמת סחר אלקטרוני מתקדמת ומובילה במתן שירותי צילום ודפוס דיגיטאלי, באמצעותה יכול ציבור הגולשים באינטרנט להזמין ולרכוש שירותי ומוצרי דפוס מתקדמים שונים, לרבות הפקה, עריכה והדפסה של ספרי תמונות אישיים, שירותי פיתוח והדפסת תמונות מתקדמים, הדפסת תמונות על בדי קנבאס, לוחות שנה וכרטיסי ברכה מעוצבים, ועוד (להלן: "שירותי הדפוס").

1.3.        שירותי הדפוס מוצעים למשתמשים באתר באמצעות תוכנה מתקדמת אותה ניתן להוריד (download) ללא תשלום מהאתר, ולהעתיקה ולהפעילה במחשב האישי של כל משתמש (להלן: "תוכנת שופס! פוטו" או "התוכנה"). באמצעות תוכנת שופס! פוטו יכול כל משתמש לערוך ולעצב באופן אישי ומותאם קובץ של שירותי ההדפסה, לרבות ספר תמונות אישי (להלן: "ספר תמונות"), וכן לשלוח את הקובץ שנערך בתוכנת שופס! פוטו לשם הדפסת ספר תמונות או כל מוצר אחר שעיצובו והדפסתו מתאפשרים באתר במסגרת שירותי הדפוס, בהתאם לקובץ שהוכן על ידי המשתמש בתוכנת שופס! פוטו ונשלח לוואלה שופס ו/או לספקים.

1.4.        שירותי הדפוס באתר מוצעים ומסופקים על ידי בתי דפוס מובילים במתן שירותי צילום ודפוס דיגיטאלי (להלן: "הספק" או "הספקים"), ולפיכך כל שירותי הדפוס המוצעים לרכישה באמצעות האתר (לרבות באמצעות תוכנת שופס! פוטו) ניתנים ומסופקים על ידי הספקים ועל אחריותם הבלעדית והמלאה, לרבות בגין האחריות לטיבם ו/או איכותם של שירותי הדפוס. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי שירותי הדפוס, טיבם ואיכותם, נמסרו לוואלה! שופס ע"י הספקים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים.

1.5.        תקנון זה יחול על כל שימוש שייעשה על ידך (להלן: "המשתמש") באתר בשירותי הדפוס, לרבות הורדת (download) תוכנת שופס! פוטו ושימוש בה, לרבות לצורכי עריכת ועיצוב שירותי הדפוס, וכן כל רכישה של שירותי הדפוס אשר תתבצע על ידך באמצעות האתר. הזמנה המתבצעת באתר לאחד או יותר משירותי הדפוס המוצעים על ידי וואלה! שופס מהווה הסכמה מצדך לכל התנאים וההגבלות המפורטים באתר ביחס למוצרים אלו.

1.6.        הוראות תקנון זה הינן אך בגדר הוראות ספציפיות נוספות לשימוש בתוכנת "שופס פוטו" ורכישת שירותי ההדפסה. לבחינת ההוראות הכלליות החלות על שימוש באתר ורכישת מוצרים או שירותים באתר (לרבות בנושא כשרות להשתמש באתר, אופן הרישום לאתר, שמירה על סודיות המידע אודות המשתמש, ביטול הזמנה, אחריות וכיו"ב), נא ראה את התקנון הכללי של האתר (להלן: "תקנון האתר"), המצוי בכתובת האינטרנט: www.wallashops.co.il/ws/service/SitePolicyPdf.aspx.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לתקנון האתר, יגברו הוראות תקנון זה.

1.7.        תקנון זה יחד עם תקנון האתר יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין וואלה! שופס ו/או מי מטעמה ו/או הספקים בקשר לשימוש בתוכנת שופס! פוטו ורכישת שירותי ההדפסה באתר. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה ותקנון האתר במלואם ובעיון. גלישה באתר ו/או הורדה ושימוש בתוכנת שופס! פוטו ו/או רכישת שירותי הדפוס, מהווה את הסכמתך המפורשת לקבל ולנהוג לפי תקנון זה ותקנון האתר. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיהם הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש בשירותי הדפוס באתר.

1.8.        כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות תקנון זה.

1.9.        בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.

1.10.     תקנון זה נערך ועודכן לאחרונה ביום 13/4/09. וואלה! שופס שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות הוראות תקנון זה מפעם לפעם כראות עיניה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.

2.       שימוש בתוכנת שופס! פוטו

2.1.        המשתמש מצהיר ומתחייב, כי ידוע לו שזכויותיו בתוכנת שופס! פוטו ארעיות וכי לא הוענקה לו זכות כלשהי בתוכנה, למעט לצורך עריכה ועיצוב אישיים של ספר תמונות ו/או שירות דפוס אחר הכלול בתוכנת שופס! פוטו ושליחת הקובץ שהוכן על ידו בתוכנה לספקים לצורך קבלת שירותי הדפוס.

2.2.        מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מצהיר ומתחייב, כי ידוע לו שניתן לו בזה אך ורק רישיון שימוש חד-פעמי ובלתי ייחודי להשתמש בתוכנת שופס! פוטו בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן:

2.2.1.        כל הזכויות בתוכנת שופס! פוטו, לרבות זכויות השימוש, זכויות היוצרים, סימני המסחר, ספרות טכנית, זכויות בפטנטים או בכל נכס אחר, מוחשי או רוחני, הקשור בתוכנות ולרבות קוד התוכנה, הינם בבעלות או רישיון וואלה! שופס ו/או מי מטעמה.

2.2.2.        אין לראות בהיתר חד-פעמי זה משום הסכם מכר התוכנה המקורית או קוד התוכנה. הרישיון הניתן לך לעשות שימוש בתוכנת שופס! פוטו הינו רישיון אישי לשימושך בלבד ואין להעבירו לאחר ללא הסכמת וואלה! שופס ו/או מי מטעמה מראש ובכתב.

2.2.3.        המשתמש מצהיר ומתחייב שלא להעתיק, לשכפל, לשנות, לשלב בתוכנות אחרות, להפיץ, לפרסם, להציע במסגרת אתרים אחרים באינטרנט, לבצע "הנדסה לאחור" ו/או לעשות כל שימוש אחר בתוכנת שופס! פוטו, בקוד התוכנה או בכל חלק אחר ממנה למטרה אחרת שלא הותרה מפורשות בתקנון זה. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מכל הוראה אחרת שברישיון התוכנה אשר אותו יידרש המשתמש לאשר בשלב התקנתה.

2.2.4.        המשתמש מתחייב שלא לעשות בתוכנת שופס! פוטו ו/או בתוצריה כל שימוש מסחרי ו/או שימוש שאינו פרטי, בין בתמורה ובין שאינו בתמורה.

2.2.5.        הרשאת השימוש בתוכנת שופס! פוטו ניתנת למשתמש באופן חד פעמי ולא בלעדי לצורך הזמנת שירותי הדפוס מוואלה! שופס ו/או הספקים בלבד. אין לגלות, לפרסם, לתרגם, או להפיץ עותקים של התוכנה או חומר כתוב המצורף אליה ואין לשנות, לעבד, לתרגם או ליצור עבודות נגזרות המבוססות על חומרים כתובים בתוכנה מבלי לקבל הסכמה מראש ובכתב של וואלה! שופס ו/או מי מטעמה.

2.2.6.        וואלה! שופס רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת, להפיץ גרסה מעודכנת של התוכנה. במקרה כזה תועמד לרשותך גרסה מעודכנת זו וכל הוראות תקנון זה על עדכוניו, יחולו על השימוש בגרסה המעודכנת כאמור.

2.2.7.        תוכנת שופס! פוטו ניתנת לשימוש במצבה כפי שהוא (As Is) והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר, מפעיליו, מנהליו ו/או עובדיו בנוגע לשירותי הדפוס המוענקים באמצעות התוכנה ו/או תכונות המשולבות בה ו/או השפעת התוכנה או רכיב מרכיביה על המחשב שברשותו. וואלה! שופס ו/או מי מטעמה לא ישאו באחריות בקשר עם השימוש בתוכנה ו/או תוצרי השימוש בה וכל מידע שיינתן ביחס לשימוש בתוכנה באתר או על ידי צוות האתר, בין בכתב ובין בעל פה, במטרה לשפר את שירותי הדפוס ו/או השימוש בתוכנה, ניתנים כהמלצה בלבד.

2.3.        אחסון חומרים המועברים באמצעות התוכנה על ידי וואלה! שופס ו/או הספקים לא יפורש בשום מקרה כמסירת חזקה בחומר ו/או כמתן חומרים כאמור לשמירה בידם (לרבות לא כ"שומר שכר" על פי חוק השומרים, תשכ"ז – 1967). המשתמש מצהיר כי ידוע לו שעלול להיגרם נזק ו/או אובדן לחומרים בהם ייעשה שימוש באמצעות התוכנה והוא מתחייב לשאת באחריות הבלעדית לגיבוי כל התכנים אותם יערוך תוך שימוש בתוכנה. לא תישמע כל טענה מצד המשתמש בקשר עם נזק ו/או אובדן כאמור שייגרם לחומרים כאמור עקב ו/או בקשר עם השימוש בתוכנה ו/או קבלת שירותי הדפוס.

2.4.        מבלי לגרוע מהאמור לעיל, וואלה! שופס ו/או מי מטעמה ו/או הספקים לא ישאו באחריות כלפי המשתמש ו/או כלפי צד שלישי כלשהו לכל נזק ו/או אובדן (לרבות רווח ו/או מידע), בין במישרין ובין בעקיפין מכל מין וסוג שהוא, ככל שיגרמו בקשר עם השימוש בתוכנת שופס! פוטו.

3.      שימושים אסורים

3.1.        אין זה באחריותם ו/או ביכולתם של וואלה! שופס ו/או עובדיה ו/או הספקים לפקח על החומרים, לרבות טקסטים ו/או תמונות ו/או תכנים אחרים (להלן ביחד: "התכנים") הנערכים בתוכנת שופס! פוטו על ידי המשתמשים ונשלחים להדפסה, ומובהר בזאת מפורשות כי אין וואלה! שופס ו/או הספקים יכולים לבצע ואין הם מבצעים בפועל פיקוח כאמור על התכנים הנשלחים על ידי משתמשים באתר כאמור.

3.2.        למען הסר ספק, חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר ו/או בתוכנת שופס! פוטו ו/או בקבצים שייערכו ויעוצבו על ידי המשתמש בתוכנה ואשר יישלחו להדפסה לוואלה! שופס ו/או לספקים, לצורך עריכה ו/או העלאת תכנים המוגנים בזכויות יוצרים ו/או המפרים סימן מסחרי ו/או פטנט אשר אין למשתמש ההיתרים ו/או האישורים הדרושים לעשיית השימוש בהם, ו/או תכנים פוגעניים ו/או לא חוקיים ו/או כאלו המהווים עבירה פלילית או עוולה אזרחית, לרבות בעלי תוכן אלים, פורנוגראפי, מיני ו/או שיש בם כדי לפגוע ברגשות הציבור ו/או בפרטיותו ו/או בשמו הטוב של אדם.

3.3.        המשתמש מתחייב שלא להעביר באמצעות הקבצים אשר יוכנו על ידו באמצעות התוכנה ויישלחו לוואלה! שופס ו/או לספקים כל מידע המכיל "וירוסים" ו/או "תולעים" ו/או "פצצות זמן" ו/או כל חומר מזיק אחר אשר עשוי ו/או עלול לפגוע בתפקוד האתר ו/או בתפקוד מערכות המחשוב של וואלה שופס ו/או הספקים ו/או לקוחות האתר ו/או הגולשים בו.

3.4.        המשתמש מצהיר ומתחייב ביחס לתכנים, כי הוא בעליהם החוקי ו/או המחזיק בכל זכויות הקניין הרוחני הצריכות לשם ביצוע שירותי הדפוס אותם ביקש לבצע באמצעות האתר (לרבות באמצעות התוכנה) ו/או כי הוא יודע מהו מקור התכנים וכי אינם מוגנים בזכויות יוצרים של צד ג' כלשהו וככל שנדרש קיבל הרשאה כדין מאותו צד ג' כאמור לעשות שימוש כאמור בתכנים.

3.5.        העברת תכנים לצורך הפקתם לדפוס באמצעות האתר (לרבות באמצעות התוכנה) מהווה אישור המשתמש והתחייבותו כלפי וואלה! שופס ו/או הספקים, כי הינו בעל הזכות לעשות שימוש בתכנים המועברים או כי הינו בעל ההיתרים כדין לעשות בהם שימוש. הפרת הוראה זו תחייב את המשתמש בכל התוצאות וההוצאות שייגרמו לוואלה! שופס ו/או לספקים כתוצאה ממנה. עצם העברת התכנים בניגוד להוראה זו מהווה הסכמה בלתי חוזרת של המשתמש לקבל עליו את מלוא האחריות ולהסיר מעל וואלה! שופס ו/או הספקים כל אחריות בגין הפקת שירותי הדפוס ו/או עריכתם ו/או פרסומם.

3.6.        וואלה! שופס ו/או הספקים שומרים לעצמם את הזכות שלא לבצע ו/או לבצע בחלקם בלבד את שירותי הדפוס ולא להדפיס ו/או להדפיס בחלקם בלבד תכנים שיש בהם כדי להפר זכויות יוצרים ו/או כדי לפגוע ברגשות הציבור ו/או שאינם עומדים בדרישות כל דין ו/או מזיקים, כאמור בסעיפים 3.2-3.3 לעיל.

3.7.        המשתמש יהיה אחראי בלעדית בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגד וואלה! שופס ו/או מי מטעמה ו/או הספקים על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל סיבה שהיא הקשורה, במישרין ו/או בעקיפין, בתכנים שהועברו על ידו לוואלה! שופס ו/או לספקים. וואלה! שופס ו/או הספקים לא ישאו באחריות כלפי המשתמש ו/או כלפי צד שלישי כלשהו לכל נזק ו/או תביעה ו/או אבדן רווח ו/או אבדן מידע, בין במישרין ובין בעקיפין מכל מין וסוג שהוא, ככל שיגרמו בקשר עם שימוש פסול כאמור בתכנים על ידי המשתמש.

3.8.        למען הסר ספק, וואלה! שופס ו/או מי מטעמה ו/או הספקים יהיו רשאים לתבוע מהמשתמש פיצוי ו/או שיפוי בגין כל נזק שיגרם להם ו/או לצד ג' כלשהו בגין ביצוע פעולות ו/או שימוש באתר בניגוד להוראות תקנון זה, לרבות בגין שימוש פסול בהעברת תכנים לצורך הפקתם לדפוס, כאמור בסעיפים 3.2-3.3 לעיל.

3.9.        המשתמש מצהיר ומתחייב לשאת באחריות הבלעדית לגיבוי כל התכנים אותם ימסור באמצעות תוכנת שופס! פוטו לצורך קבלת שירותי הדפוס, הן ביחס לתכנים במצבם הגולמי והן במצבם לאחר השימוש בתוכנה, לרבות לצורך הכנת ספר התמונות על ידו. לא תישמע כל טענה מצד המשתמש בקשר עם נזק ו/או אובדן כאמור שייגרם לתכנים ו/או בקשר עם הפקתם החוזרת לצורך הדפסה.

4.      ביצוע הזמנה

4.1.        המשתמש יעשה שימוש בתוכנת שופס! פוטו לצורך עיצובו ועריכתו של המוצר ו/או השירות המוזמן על ידו, לרבות ספר תמונות, ולאחר שיוודא את טיב ואיכות התכנים, לרבות רזולוציה, צבע, גרפיקה, הגהה, פונטים וכו' וימצא אותם מושלמים ולשביעות רצונו המלאה, יעביר את הקובץ שנערך על ידו בתוכנה להדפסה, בהתאם להוראות המופיעות בתוכנה ובאתר (להלן: "הקובץ המועבר"). המשתמש מצהיר כי ידוע לו שוואלה! שופס ו/או הספקים אינם בודקים את התכנים בקובץ המועבר לצורך מציאת פגמים הקשורים בעריכה ו/או באיכות המוצר המוזמן, לרבות ספר תמונות, ולא תישמע כל טענה מצד המשתמש בקשר עם האמור בסעיף זה.

4.2.        מחירון שירותי הדפוס יעודכן מפעם לפעם. הקפד לעדכן גרסה של התוכנה לפני שליחת ההזמנה על מנת שיהיה ברשותך מחירון עדכני לעת ביצוע ההזמנה. בכל מקרה, המחירון המחייב הינו זה המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.

חשוב לציין: כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

4.3.        לאחר שליחת קובץ המוצר ו/או השירות המוזמן להדפסה, לרבות קובץ ספר תמונות, יישלח אל המשתמש אישור בדואר אלקטרוני בדבר עצם קבלת הקובץ המועבר. יודגש, כי אישור כאמור הינו אך בגין קבלת הקובץ ואין בו כדי להעיד בדבר טיב התכנים ו/או תאימות או תקינות הקובץ המועבר לדפוס ו/או כדי לאשר כי התכנים בקובץ המועבר אושרו להדפסה ומשכך אין באישור כאמור בכדי לחייב את וואלה! שופס ו/או הספקים. במידה והמשתמש לא קיבל אישור כאמור תוך 7 ימים יפנה המשתמש באמצעות האתר או בטלפון לצורך בירור סטאטוס ההזמנה. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי ביצוע ההזמנה הושלם עם שליחת הקובץ כאמור להדפסה ואין באי קבלת אישור כאמור כדי להעלות טענה בדבר אי השלמת ההזמנה.

4.4.        טרם משלוח המוצר ו/או השירות המוזמן על ידך לדפוס, לרבות ספר תמונות, אנא הקפד לבצע באמצעות התוכנה הגהה על ידי שימוש באופציית "תצוגה מקדימה". האתר ו/או הספקים לא יהיו אחראים בגין שגיאות כתיב, שגיאות במיקום תמונות ו/או עמודים ו/או שגיאות כגון ניצול בלתי מקסימאלי של עמודים, שילוב תמונות באיכות ירודה, שגיאות הנוגעות לכמות עותקים מוזמנת וכיו"ב.

4.5.        שירותי הדפוס המוצגים באתר, לרבות ספרי התמונות, יודפסו כפי שהינם מופיעים במסך "תצוגה מקדימה" בתוכנה. עם זאת, יש להביא בחשבון סטייה של עד 15% בגוון הצבעים ועד 5 מ"מ במידות בין מה שנראה במחשב האישי של המשתמש ובין המוצר הסופי. סטייה זו הינה מקובלת ולא תיחשב כביצוע פגום של ההזמנה ו/או אספקת מוצר פגום.

5.      אמצעי התשלום ואישורו      

5.1.        מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע וואלה! שופס בדיקה של פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי וסיום תהליך העלאת הקובץ המועבר לשרתי וואלה! שופס ו/או הספקים, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה וההזמנה אושרה, יחויב כרטיס האשראי בסכום הרכישה וניתן יהיה לראות את ההזמנה תחת הקישור "החשבון שלי" שבאתר כ- 12 שעות לאחר סיום המכירה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.

יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את וואלה! שופס. הרישום שנרשם במחשבי וואלה! שופס יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. 

דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

5.2.        המשתמש יהיה רשאי לפנות לוואלה! שופס בבקשה לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. וואלה! שופס תבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את וואלה! שופס בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב המשתמש בעמלה כאמור.

5.3.        במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם מוקד השירות של וואלה! שופס לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי אספקת השירות ו/או המוצר רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהא וואלה! שופס זכאית לבטל את ההזמנה.

5.4.        במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, ייצור עמו נציג וואלה! שופס קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש כי היה והמשתמש בחר באפשרות לפיה נציג וואלה! שופס ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והמשתמש לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של וואלה! שופס בתוך 7 ימים ממועד הפניה, תהא וואלה! שופס זכאי לבטל את ההזמנה.

6.      אספקת/הובלת המוצרים

6.1.        וואלה! שופס ו/או הספקים מתחייבים לספק רק מוצר או שירות, לרבות ספר תמונות, אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.

6.2.        וואלה! שופס ו/או הספקים (לפי העניין) ידאגו לאספקת כל מוצר או שירות שנרכש באמצעות האתר לכתובת בישראל, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם כן נכתב אחרת באתר. וואלה! שופס ו/או הספקים לא יהיו אחראיים לאובדן משלוח עקב מסירת כתובת דואר שגויה.

6.3.        וואלה! שופס ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצרים או שירותי הדפוס בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר ו/או במהלך ביצוע ההזמנה בתוכנה. זמני אספקת המוצרים או שירותי הדפוס, כפי שיצוינו באתר, כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

6.4.        וואלה! שופס ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם, לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב. בכל מקרה תוגבל אחריותם של וואלה! שופס ו/או הספקים בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותי דפוס שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של וואלה! שופס או מי מטעמה ו/או הספקים ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או שירות הדפוס שנרכשו על ידי המשתמש. וואלה! שופס ו/או מי מטעמה ו/או הספקים לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש על כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.  

למען הסר ספק, בכל מקרה שבו המוצר ייפגם במהלך המשלוח למשתמש, וואלה! שופס ו/או הספק (לפי העניין) ידאגו לתקן ו/או להחליף, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי, את המוצר.

6.5.        באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, וואלה! שופס ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.

6.6.        דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.

במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל וואלה! שופס ו/או הספקים יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

6.7.        התקנון של רשות הדואר לישראל או של כל גוף אחר באמצעותו וואלה! שופס ו/או הספקים מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל מבצע פעולה. יודגש, כי משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיוצ"ב, ותתקבל הודעה על כך בבית המשתמש.

6.8.        דמי המשלוח ישתלמו ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאים וואלה! שופס ו/או הספקים לגבות את מלוא דמי המשלוח בתשלום הראשון.

6.9.        המשתמש יהיה רשאי, לבחירתו, לאסוף את המוצר בעצמו מבית הדפוס, בהתאם למקום ולזמנים המצוינים בדפי המידע באתר.

איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה. אין באי איסוף המוצר עד המועד כאמור כדי לבטל את החיוב בגין המוצר. בכל מקרה בו לא נאסף מוצר בחלוף 30 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, יהיו וואלה! שופס ו/או הספקים (לפי העניין) רשאים להשמיד את המוצר או להמשיך ולהחזיקו לפי שיקול דעתם המוחלט והבלעדי. במקרה בו לא הושמד המוצר והמשתמש ביקש לאסוף אותו יהיו וואלה! שופס ו/או הספקים (לפי העניין) רשאים לגבות דמי אחסנה בגין כל יום בו נשמר.  

6.10.     בעת אספקת המוצר, רשאים וואלה! שופס ו/או הספקים ו/או מי מטעמם (לרבות הגוף המשלח) לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.

6.11.     יובהר ויודגש, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר וענין, ייחשב כמקום מושבו של הספק, גם במקרה בו בחר המשתמש, לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.

7.      שירות לקוחות

7.1.        בשאלות לגבי שירותי הדפוס המוצגים באתר, כולל בשאלות הנוגעות למידע על המוצרים והשירותים באתר, למפרט הטכני של המוצרים, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים או שירותים שיירכשו על ידך באתר, או כל פרט נוסף אחר בקשר לאתר ופעילותו, אנו מזמינים אותך לפנות לשירות הלקוחות של וואלה! שופס, בהתאם לפרטי הדואר האלקטרוני, טלפון או פקס, כפי שהינם מופיעים באתר. 

7.2.        נציגי שירות הלקוחות של וואלה! שופס ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.

8.      ביטול עסקה/מכירה

8.1.        המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.

8.2.        דע: המוצרים או השירותים הניתנים באתר במסגרת שירותי הדפוס, לרבות ספרי תמונות, הינם אישיים ומיוצרים במיוחד עבור המשתמש בהתאם לדרישותיו הספציפיות האישיות, ואינם ניתנים, אפוא, לשימוש אחר ו/או להעברה או מכירה לכל גורם אחר.

המשתמש יודע ומסכים כי כל שירותי הדפוס הניתנים באתר, לרבות הפקת ספרי תמונות, הינם בגדר "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן", בהתאם להגדרתם בחוק הגנת הצרכן ובסעיף 14ג(ד)(4) לו בפרט.

לאור האמור, המשתמש מסכים ומודע לכך כי וואלה! שופס ו/או הספקים אינם מקבלים מוצרים ו/או שירותים שהוזמנו בחזרה, ואינם מבטלים עסקאות לאחר שהמוצר ו/או השירות הופק ו/או ניתן.

האתר יכבד הוראת ביטול של הזמנה אשר טרם הוחל ביצורה. הזמנה אשר הודעת ביטול לגביה תתקבל באתר לאחר שיצאה לביצוע תחויב במלוא מחירה.

8.3.        במקרה של ביטול של הזמנה אשר טרם הוחל בייצורה, דע כי על פי חוק הגנת הצרכן רשאי הצרכן לבטל עסקת רכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן, ובכל מקרה לא יתאפשר כאמור ביטול לאחר תחילת ייצור ההזמנה.

ביקש המשתמש לבטל את הזמנתו טרם הוחל בייצורה, יחזירו וואלה! שופס ו/או הספק (לפי העניין) למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבטלו את חיובו של המשתמש בשל העסקה ולא יגבו מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

יובהר ויודגש: דמי הביטול יכול שיגבו ישירות ע"י וואלה! שופס או ע"י הספק.

8.4.        ביטול של עסקה ייעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לשירות הלקוחות של וואלה! שופס.

8.5.        במקרה בו תתקבל תלונה על מוצר פגום אשר יוכרע ככזה, הספק יפיק את אותו המוצר מחדש ויספק ללקוח מוצר שאינו פגום. לא יינתנו זיכויים כספיים ולא תוחזר התמורה ששולמה. הקביעה האם מדובר במוצר פגום תהא לפי הכרעת הספק והכרעתו תחייב את המשתמש. בחינת תקינותו של המוצר תבוצע אך ורק במרכז שירות הלקוחות של וואלה! שופס ו/או הספק (לפי העניין) אליו יעביר הלקוח את המוצר.

למעט בגין פגם במוצר כאמור, מרגע מסירת המוצר ללקוח ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים וואלה! שופס ו/או הספקים בשום צורה שהיא למוצר ו/או לשימוש בו ובכלל זאת אך לא רק, לניודו ו/או לכל נזק כספי ו/או אחר שעלול להיגרם למוצר ו/או כתוצאה ממנו.

8.6.        וואלה! שופס תהא רשאי לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:

8.6.1.        במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;

8.6.2.        אם יתברר לה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד ג' כלשהו;

8.6.3.        אם יתברר לוואלה! שופס כי המשתמש עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות לצד ג' ו/או לסחור בו.

הודעה על ביטול המכירה תימסר למשתמש בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין המשתמש בעת ההרשמה למכירה.

8.7.        האמור בסעיף זה אינו בא להטיל על וואלה! שופס אחריות כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

9.      הדין החל וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב - יפו, בלבד.

קנייה מהנה - צוות וואלה! שופס