תנאי שימוש
1. מבוא
1.1. האתר בו הינך עושה שימוש (להלן: "האתר") פותח על ידי שופמיינד בע"מ, הבעלים והמפעילה של אתר הסחר האלקטרוני המוביל "וואלה! שופס" (להלן: "וואלה שופס") ומופעל בשיתוף פעולה עם צומת ספרים (2002) שותפות מוגבלת, הבעלים והמפעילה של רשת החנויות "צומת ספרים" (להלן ביחד: "המפעילים").
1.2. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני מוביל במתן שירותי צילום ודפוס דיגיטאלי, באמצעותו יכול ציבור הגולשים באינטרנט להזמין ולרכוש שירותי ומוצרי דפוס שונים, לרבות הפקה, עריכה והדפסה של ספרי תמונות אישיים (להלן: "ספר תמונות"), ושירותי פיתוח והדפסת תמונות מתקדמים (להלן: "שירותי הדפוס").
1.3. שירותי הדפוס באתר מוצעים ומסופקים על ידי בתי דפוס מובילים במתן שירותי צילום ודפוס דיגיטאלי (להלן: "הספק" או הספקים"), ולפיכך כל שירותי הדפוס המוצעים לרכישה באמצעות האתר (לרבות באמצעות תוכנה לשירותי דפוס) ניתנים ומסופקים על ידי הספקים ועל אחריותם הבלעדית והמלאה, לרבות בגין האחריות לטיבם ו/או איכותם של שירותי הדפוס. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצגים באתר לגבי שירותי הדפוס, טיבם ואיכותם, נמסרו למפעילים ע"י הספקים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים.
1.4. שירותי הדפוס מוצעים למשתמשים באתר באמצעות תוכנה מתקדמת למתן שירותי דפוס אותה ניתן להוריד (download) ללא תשלום מהאתר, ולהעתיקה ולהפעילה במחשב האישי של כל משתמש (להלן: "התוכנה"). באמצעות התוכנה יכול כל משתמש לערוך ולעצב באופן אישי ומותאם קובץ של שירותי ההדפסה, לרבות ספרי תמונות, וכן לשלוח את הקובץ שנערך בתוכנה לשם הדפסת ספר תמונות או כל שירות או מוצר אחר שעיצובו והדפסתו מתאפשרים באתר במסגרת שירותי הדפוס, בהתאם לקובץ שהוכן על ידי המשתמש בתוכנה ונשלח באמצעותה למפעילים ו/או לספקים.
1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך (לעיל ולהלן: "המשתמש") באתר, לרבות הורדת (download) התוכנה ושימוש בה, לרבות לצורכי עריכת ועיצוב שירותי הדפוס, וכן על כל רכישה של שירותי הדפוס אשר תתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או הספקים. עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
1.6. גלישה באתר ו/או רכישת שירותי הדפוס, מהווה את הסכמתך המפורשת לקבל ולנהוג לפי תקנון האתר. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
1.7. הזמנה המתבצעת באתר לאחד או יותר משירותי הדפוס מהווההסכמה מצדך לכל התנאים וההגבלות המפורטים באתר ביחס לשירותים או מוצרים אלו.
1.8. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
1.9. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
1.10. תקנון זה נערך ועודכן לאחרונה ביום 15.12.09. המפעילים שומרים לעצמם את הזכות לתקן ו/או לשנות הוראות תקנון זה מפעם לפעם כראות עיניהם ולפי שיקול דעתם הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
2. כשרות להשתמש באתר
2.1 כל משתמש רשאי לבצע רכישות באתר, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
2.1.1 המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
2.1.2 המשתמש הינו תושב ישראל או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
2.1.3 המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
2.1.4 המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת רשומה בישראל.
2.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובתקנון זה, יהיו המפעילים רשאים למנוע ממשתמש מלהשתתף ברכישות באתר באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:
2.2.1 המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
2.2.2 המשתמש הפר תנאי מתנאי התקנון;
2.2.3 המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחריה פרטים שגויים במתכוון;
2.2.4 המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע במפעילים ו/או במי מטעמם ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו;
2.2.5 בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצר או השירות המוצעים באתר לצד ג' ו/או לסחור בו.
3. רישום לאתר
טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות הכלולים בשירותי הדפוס (להלן בהתאמה ולשם הנוחות: "הזמנה" ו-"מוצר"), נדרש תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות כתובת דואר אלקטרוני חוקית ופעילה של המשתמש וסיסמא, ובנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים, אם וככל שיידרשו. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
4. שימוש בתוכנה
4.1 המשתמש מצהיר ומתחייב, כי ידוע לו שזכויותיו בתוכנה ארעיות וכי לא הוענקה לו זכות כלשהי בתוכנה, למעט לצורך עריכה ועיצוב אישיים של ספר תמונות ו/או שירות דפוס אחר הכלול בתוכנה ושליחת הקובץ שהוכן על ידו בתוכנה למפעילים ו/או לספקים לצורך קבלת שירותי הדפוס.
4.2 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מצהיר ומתחייב, כי ידוע לו שניתן לו בזה אך ורק רישיון שימוש חד-פעמי ובלתי ייחודי להשתמש בתוכנה בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן:
4.2.1 כל הזכויות בתוכנה, לרבות זכויות השימוש, זכויות היוצרים, סימני המסחר, ספרות טכנית, זכויות בפטנטים או בכל נכס אחר, מוחשי או רוחני, הקשור בתוכנה ולרבות קוד התוכנה, הינם בבעלות או רישיון המפעילים ו/או מי מטעמם.
4.2.2 אין לראות בהיתר חד-פעמי זה משום הסכם מכר התוכנה המקורית או קוד התוכנה. הרישיון הניתן לך לצורך עשיית שימוש בתוכנה הינו רישיון אישי לשימושך בלבד ואין להעבירו לאחר ללא הסכמת המפעילים ו/או מי מטעמם מראש ובכתב.
4.2.3 המשתמש מצהיר ומתחייב שלא להעתיק, לשכפל, לשנות, לשלב בתוכנות אחרות, להפיץ, לפרסם, להציע במסגרת אתרים אחרים באינטרנט, לבצע "הנדסה לאחור" ו/או לעשות כל שימוש אחר בתוכנה, בקוד התוכנה או בכל חלק אחר ממנה למטרה אחרת שלא הותרה מפורשות בתקנון זה. למען הסר ספק מובהר בזאת, כי אין באמור בתקנון זה בכדי לגרוע מכל הוראה אחרת שברשיון התוכנה אשר אותו יידרש המשתמש לאשר בשלב התקנת התוכנה.
4.2.4 המשתמש מתחייב שלא לעשות בתוכנה ו/או בתוצריה כל שימוש מסחרי ו/או שימוש שאינו פרטי, בין בתמורה ובין שאינו בתמורה.
4.2.5 הרשאת השימוש בתוכנה ניתנת למשתמש באופן חד פעמי ולא בלעדי לצורך הזמנת שירותי הדפוס מהמפעילים ו/או הספקים בלבד. אין לגלות, לפרסם, לתרגם, או להפיץ עותקים של התוכנה או חומר כתוב המצורף אליה ואין לשנות, לעבד, לתרגם או ליצור עבודות נגזרות המבוססות על חומרים כתובים בתוכנה מבלי לקבל את הסכמת המפעילים מראש ובכתב.
4.2.6 המפעילים רשאים, על פי שיקול דעתם הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת, להפיץ גרסה מעודכנת של התוכנה. במקרה כזה תועמד לרשותך גרסה מעודכנת זו וכל הוראות הסכם זה על עדכוניו, יחולו על השימוש בגרסה המעודכנת כאמור.
4.2.7 התוכנה ניתנת לשימוש במצבה כפי שהוא (As Is) והמשתמש מוותר מראש על כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר, המפעילים, מנהליהם ו/או עובדיהם בנוגע לשירותי הדפוס המוענקים באמצעות התוכנה ו/או תכונות המשולבות בה ו/או השפעת התוכנה או רכיב מרכיביה על המחשב שברשותו. המפעילים ו/או מי מטעמם לא ישאו באחריות בקשר עם השימוש בתוכנה ו/או תוצרי השימוש בה וכל מידע שיינתן ביחס לשימוש בתוכנה באתר או על ידי צוות האתר, בין בכתב ובין בעל פה, במטרה לשפר את שירותי הדפוס ו/או השימוש בתוכנה, ניתנים כהמלצה בלבד.
4.3 אחסון חומרים המועברים באמצעות התוכנה על ידי המפעילים ו/או הספקים לא יפורש בשום מקרה כמסירת חזקה בחומר ו/או כמתן חומרים כאמור לשמירה בידם (לרבות לא כ"שומר שכר" על פי חוק השומרים, תשכ"ז – 1967). המשתמש מצהיר כי ידוע לו שעלול להיגרם נזק ו/או אובדן לחומרים בהם יעשה שימוש באמצעות התוכנה והוא מתחייב לשאת באחריות הבלעדית לגיבוי כל התכנים אותם יערוך תוך שימוש בתוכנה לצורך קבלת שירותי הדפוס, הן ביחס לתכנים במצבם הגולמי והן במצבם לאחר השימוש בתוכנה, לרבות לצורך הכנת ספר התמונות על ידו. לא תישמע כל טענה מצד המשתמש בקשר עם נזק ו/או אובדן כאמור שייגרם לחומרים או תכנים כאמור עקב ו/או בקשר עם השימוש בתוכנה ו/או קבלת שירותי הדפוס ו/או הפקתם החוזרת לצורך הדפסה.
4.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילים ו/או הספקים לא ישאו באחריות כלפי המשתמש ו/או כלפי צד שלישי כלשהו לכל נזק ו/או אובדן (לרבות רווח ו/או מידע), בין במישרין ובין בעקיפין מכל מין וסוג שהוא, ככל שיגרמו בקשר עם השימוש בתוכנה.
5. שימושים אסורים
5.1 אין זה באחריותם ו/או ביכולתם של המפעילים ו/או עובדיהם ו/או הספקים לפקח על החומרים, לרבות טקסטים ו/או תמונות ו/או תכנים אחרים (להלן ביחד: "התכנים") הנערכים בתוכנה על ידי המשתמשים ונשלחים להדפסה, ומובהר בזאת מפורשות כי אין המפעילים ו/או הספקים יכולים לבצע ואין הם מבצעים בפועל פיקוח כאמור על התכנים הנשלחים על ידי משתמשים באתר כאמור.
5.2 למען הסר ספק, חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר ו/או בתוכנה ו/או בקבצים שייערכו ויעוצבו על ידי המשתמש בתוכנה ואשר יישלחו להדפסה למפעילים ו/או לספקים, לצורך עריכה ו/או העלאת תכנים המוגנים בזכויות יוצרים ו/או המפרים סימן מסחרי ו/או פטנט אשר אין למשתמש ההיתרים ו/או האישורים הדרושים לעשיית השימוש בהם, ו/או תכנים פוגעניים ו/או לא חוקיים ו/או כאלו המהווים עבירה פלילית או עוולה אזרחית, לרבות בעלי תוכן אלים, פורנוגרפי, מיני ו/או שיש בם כדי לפגוע ברגשות הציבור ו/או בפרטיותו ו/או בשמו הטוב של אדם.
5.3 המשתמש מתחייב שלא להעביר באמצעות הקבצים אשר יוכנו על ידו באמצעות התוכנה ויישלחו למפעילים ו/או לספקים כל מידע המכיל "וירוסים" ו/או "תולעים" ו/או "פצצות זמן" ו/או כל חומר מזיק אחר אשר עשוי ו/או עלול לפגוע בתפקוד האתר ו/או בתפקוד מערכות המחשוב של המפעילים ו/או לקוחות האתר ו/או הגולשים בו.
5.4 המשתמש מצהיר ומתחייב ביחס לתכנים, כי הוא בעליהם החוקי ו/או המחזיק בכל זכויות הקניין הרוחני הצריכות לשם ביצוע שירותי הדפוס אותם ביקש לבצע באמצעות האתר ו/או כי הוא יודע מהו מקור התכנים וכי אינם מוגנים בזכויות יוצרים של צד ג' כלשהו וככל שנדרש קיבל הרשאה כדין מאותו צד ג' כאמור לעשות שימוש כאמור בתכנים.
5.5 העברת תכנים לצורך הפקתם לדפוס באמצעות האתר (לרבות באמצעות התוכנה) מהווה אישור המעביר והתחייבותו כלפי המפעילים ו/או הספקים, כי הינו בעל הזכות לעשות שימוש בתכנים המועברים או כי הינו בעל ההיתרים כדין לעשות בהם שימוש. הפרת הוראה זו תחייב את המשתמש בכל התוצאות וההוצאות שייגרמו למפעילים ו/או לספקים כתוצאה ממנה. עצם העברת התכנים בניגוד להוראה זו מהווה הסכמה בלתי חוזרת של מעביר החומרים לקבל עליו את מלוא האחריות ולהסיר מעל המפעילים ו/או הספקים כל אחריות בגין הפקת שירותי הדפוס ו/או עריכתם ו/או פרסומם.
5.6 המפעילים ו/או הספקים שומרים לעצמם את הזכות שלא לבצע ו/או לבצע בחלקם בלבד את שירותי הדפוס ולא להדפיס ו/או להדפיס בחלקם בלבד תכנים שיש בהם כדי להפר זכויות יוצרים ו/או כדי לפגוע ברגשות הציבור ו/או שאינם עומדים בדרישות כל דין ו/או מזיקים, כאמור בסעיפים 5.2-5.3 לעיל.
5.7 המשתמש יהיה אחראי בלעדית בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגד המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או הספקים על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל סיבה שהיא הקשורה, במישרין ו/או בעקיפין, בתכנים שהועברו על ידו למפעילים ו/או לספקים. המפעילים ו/או הספקים לא ישאו באחריות כלפי המשתמש ו/או כלפי צד שלישי כלשהו לכל נזק ו/או תביעה ו/או אבדן רווח ו/או אבדן מידע, בין במישרין ובין בעקיפין מכל מין וסוג שהוא, ככל שיגרמו בקשר עם שימוש פסול כאמור בתכנים על ידי המשתמש.
5.8 למען הסר ספק, המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או הספקים יהיו רשאים לתבוע מהמשתמש פיצוי ו/או שיפוי בגין כל נזק שייגרם להם ו/או לצד ג' כלשהו בגין ביצוע פעולות ו/או שימוש באתר בניגוד להוראות תקנון זה, לרבות בגין שימוש פסול בהעברת תכנים לצורך הפקתם לדפוס, כאמור בסעיפים 5.2-5.3 לעיל.
6. ביצוע הזמנה
6.1 המשתמש יעשה שימוש בתוכנה לצורך עיצובו ועריכתו של המוצר ו/או השירות המוזמן על ידו, לרבות ספר תמונות, ולאחר שיוודא את טיב ואיכות התכנים, לרבות רזולוציה, צבע, גרפיקה, הגהה, פונטים וכו' וימצא אותם מושלמים ולשביעות רצונו המלאה, יעביר את הקובץ שנערך על ידו בתוכנה להדפסה, בהתאם להוראות המופיעות בתוכנה ובאתר (להלן: "הקובץ המועבר"). המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהמפעילים ו/או הספקים אינם בודקים את התכנים בקובץ המועבר לצורך מציאת פגמים הקשורים בעריכה ו/או באיכות המוצר המוזמן, לרבות ספר תמונות, ולא תישמע כל טענה מצד המשתמש בקשר עם האמור בסעיף זה.
6.2 מחירון שירותי הדפוס יעודכן מפעם לפעם. הקפד לעדכן גרסה של התוכנה לפני שליחת ההזמנה על מנת שיהיה ברשותך מחירון עדכני לעת ביצוע ההזמנה. בכל מקרה, המחירון המחייב הינו זה המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.
6.3 לאחר שליחת קובץ המוצר ו/או השירות המוזמן להדפסה, לרבות קובץ ספר תמונות, יישלח אל המשתמש אישור בדואר אלקטרוני בדבר עצם קבלת הקובץ המועבר. יודגש, כי אישור כאמור הינו אך בגין קבלת הקובץ ואין בו כדי להעיד בדבר טיב התכנים ו/או תאימות או תקינות הקובץ המועבר לדפוס ו/או כדי לאשר כי התכנים בקובץ המועבר אושרו להדפסה, ומשכך אין באישור כאמור בכדי לחייב את המפעילים ו/או הספקים. במידה והמשתמש לא קיבל אישור כאמור תוך 7 ימים יפנה המשתמש באמצעות מוקד השירות של האתר לצורך בירור סטאטוס ההזמנה. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי ביצוע ההזמנה הושלם עם שליחת הקובץ כאמור להדפסה ואין באי קבלת אישור כאמור כדי להעלות טענה בדבר אי השלמת ההזמנה.
6.4 טרם משלוח המוצר ו/או השירות המוזמן על ידך לדפוס, לרבות ספר תמונות, אנא הקפד לבצע הגהה על ידי שימוש באופציית "תצוגה מקדימה". המפעילים ו/או הספקים לא יהיו אחראים בגין שגיאות כתיב, שגיאות במיקום תמונות ו/או עמודים ו/או שגיאות כגון ניצול בלתי מקסימאלי של עמודים, שילוב תמונות באיכות ירודה, שגיאות הנוגעות לכמות עותקים מוזמנת וכיו"ב.
6.5 שירותי הדפוס המוצגים באתר, לרבות ספרי התמונות, יודפסו כפי שהינם מופיעים במסך "תצוגה מקדימה" בתוכנה. עם זאת, יש להביא בחשבון סטייה של עד 15% בגוון הצבעים ועד 5 מ"מ במידות בין מה שנראה במחשב האישי של המשתמש ובין המוצר הסופי. סטייה זו הינה מקובלת ולא תיחשב כביצוע פגום של ההזמנה ו/או אספקת מוצר פגום.
7. אמצעי התשלום ואישורו
7.1 מיד לאחר ביצוע ההזמנה יבצעו המפעילים בדיקה של פרטי כרטיס האשראי של המשתמש, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי וסיום תהליך העלאת הקובץ המועבר לשרתי המפעילים, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה וההזמנה אושרה, יחויב כרטיס האשראי בסכום הרכישה וניתן יהיה לראות את ההזמנה תחת הקישור "החשבון שלי" שבאתר כ- 12 שעות לאחר סיום המכירה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום הליך המכירה.
יובהר ויודגש כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את המפעילים. הרישום שנרשם במחשבי המפעילים יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
דע: הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
7.2 המשתמש יהיה רשאי לפנות למוקד השירות של האתר בבקשה לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. שינוי כאמור, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את המפעילים בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב המשתמש בעמלה כאמור.
7.3 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש המשתמש ליצור קשר טלפוני עם מוקד השירות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי אספקת השירות ו/או המוצר רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל המשתמש להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, יהיו המפעילים זכאים לבטל את ההזמנה.
7.4 במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, ייצור עמו נציג מוקד השירות באתר קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י המשתמש. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש כי היה והמשתמש בחר באפשרות לפיה נציג מוקד השירות באתר ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והמשתמש לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של מוקד השירות בתוך 7 ימים ממועד הפניה, יהיו המפעילים זכאים לבטל את ההזמנה.
8. אספקת/הובלת המוצרים
8.1 המפעילים ו/או הספקים מתחייבים לספק רק מוצר או שירות, לרבות ספר תמונות, אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי.
8.2 המפעילים ו/או הספקים (לפי העניין) ידאגו לאספקת כל מוצר או שירות שנרכש באמצעות האתר לכתובת רשומה בישראל, כפי שהוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם כן נכתב אחרת באתר. המפעילים ו/או הספקים לא יהיו אחראיים לאובדן משלוח עקב מסירת כתובת דואר שגויה.
8.3 המפעילים ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצרים או שירותי הדפוס בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר ו/או במהלך ביצוע ההזמנה בתוכנה. זמני אספקת המוצרים או שירותי הדפוס, כפי שיצוינו באתר, כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
8.4 המפעילים ו/או הספקים לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם, לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב. בכל מקרה תוגבל אחריותם של המפעילים ו/או הספקים בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותי דפוס שנרכשו באתר לנזקים ישירים ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של המפעילים או מי מטעמם ו/או הספקים, ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או שירות הדפוס שנרכשו על ידי המשתמש. המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או הספקים לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש על כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
למען הסר ספק, בכל מקרה שבו המוצר ייפגם במהלך המשלוח למשתמש, המפעילים ו/או הספק (לפי העניין) ידאגו לתקן ו/או להחליף, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי, את המוצר.
8.5 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, המפעילים ו/או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש.
8.6 דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.
במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל המפעילים ו/או הספקים יהיו רשאים לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה, בהתאם למפורט בדף המכירה של המוצר או השירות.
8.7 התקנון ו/או מדריך חברת דואר ישראל בע"מ או של כל גוף אחר באמצעותו המפעילים ו/או הספקים מבצעים את ההובלה והאספקה של המוצרים או השירותים יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר, ויחייב כל משתמש. יודגש, כי משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיוצ"ב, ותתקבל הודעה על כך בבית המשתמש.
8.8 דמי המשלוח ישתלמו ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאים המפעילים ו/או הספקים לגבות את מלוא דמי המשלוח בתשלום הראשון.
8.9 המשתמש יהיה רשאי, לבחירתו, לאסוף את המוצר בעצמו בכתובת: דפוס העיר העתיקה, רח' בית הדפוס 30, גבעת שאול ירושלים, בימים ב' + ד' בין השעות 14:00-16:00.
איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה. אין באי איסוף המוצר עד המועד כאמור כדי לבטל את החיוב בגין המוצר. בכל מקרה בו לא נאסף מוצר בחלוף 30 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה, יהיו המפעילים ו/או הספקים (לפי העניין) רשאים להשמיד את המוצר או להמשיך ולהחזיקו לפי שיקול דעתם המוחלט והבלעדי. במקרה בו לא הושמד המוצר והמשתמש ביקש לאסוף אותו יהיו המפעילים ו/או הספקים (לפי העניין) רשאים לגבות דמי אחסנה בגין כל יום בו נשמר.
8.10 בעת אספקת המוצר, רשאים המפעילים ו/או הספקים ו/או מי מטעמם (לרבות הגוף המשלח) לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.
9. שירות לקוחות
9.1 בשאלות לגבי שירותי הדפוס המוצגים באתר, כולל בשאלות הנוגעות למידע על המוצרים והשירותים באתר, למפרט הטכני של המוצרים, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים או שירותים שיירכשו על ידך באתר, או כל פרט נוסף אחר בקשר לאתר ופעילותו, אנו מזמינים אותך לפנות למוקד השירות של האתר, המופעל על ידי מוקד השירות של וואלה שופס, בהתאם לפרטי הדואר האלקטרוני, טלפון או פקס, כפי שהינם מופיעים באתר.
9.2 נציגי מוקד השירות של האתר ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר, על מנת להנעים את חווית הרכישה באתר ולהפכה לפשוטה ומהירה.
10. מדיניות פרטיות
10.1. כדי לרכוש מוצר או שירות באמצעות האתר, יש למלא תחילה כתובת דואר אלקטרונית חוקית ופעילה וסיסמה אישית, אשר תלווה אותך בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן הנך מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.
10.2. המידע הנ"ל יועבר לספקים וזאת כדי לאפשר את ביצוע הרכישה ושירותי הדפוס. המפעילים עושים מאמצים לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד ונוקטים במאמצים סבירים ומקובלים מול הספקים בכדי למנוע שימוש לרעה על ידם במידע המועבר אליהם על ידי המפעילים לצורך מתן שירותי הדפוס, ואולם המפעילים אינם אחראים לכל שימוש שייעשה על ידי הספק במידע שהועבר לו.
מעבר לשימוש הנ"ל, המפעילים מתחייבים שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. המפעילים יאפשרו גישה למידע רק לאלה מעובדיהם הזקוקים למידע לצורך מתן שירותי הדפוס.
10.3. המפעילים נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתם ו/או הנובעים מכח עליון, המפעילים לא יהיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה.
10.4. לתשומת ליבך: במועד הרשמתך לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של שירותי הדפוס באתר תתבקש לבחור במקום המיועד לכך האם הינך מעוניין להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעות S.M.S) לנוחיותך בגין מבצעים והנחות באתר.
המפעילים מכבדים את פרטיותך. אם אינך מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מהאתר, תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן תוכל להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לך במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות S.M.S) שתקבל מהאתר.
10.5. המפעילים יהיו רשאים להשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים (כגון לצורכי בחינת מספר מבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי וכיו"ב) במטרה לשפר את פעילות האתר והשירותים המוצעים בו, אולם במקרה זה הנתונים יהיו אנונימיים ולא יתייחסו אליך אישית או יזהו אותך.
10.6. המפעילים יהיו רשאים לעשות שימוש ב"עוגיות" ("cookies" - קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של האתר על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש באמצעות הדפדפן שלך) על מנת לספק לך שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל כניסה לאתר. עם זאת, יובהר כי ה"עוגיות" אינן מכילות כל מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שלא ייקלטו במחשב "עוגיות" או שיימחקו.
11.1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
11.2. דע: המוצרים או השירותים הניתנים באתר במסגרת שירותי הדפוס, לרבות ספרי תמונות, הינם אישיים ומיוצרים במיוחד עבור המשתמש בהתאם לדרישותיו הספציפיות האישיות, ואינם ניתנים, אפוא, לשימוש אחר ו/או להעברה או מכירה לכל גורם אחר.
המשתמש יודע ומסכים כי כל שירותי הדפוס הניתנים באתר, לרבות הפקת ספרי תמונות, הינם בגדר "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן", בהתאם להגדרתם בחוק הגנת הצרכן ובסעיף 14ג(ד)(4) לו בפרט.
לאור האמור, המשתמש מסכים ומודע לכך כי המפעילים ו/או הספקים אינם מקבלים מוצרים ו/או שירותים שהוזמנו בחזרה, ואינם מבטלים עסקאות לאחר שהמוצר ו/או השירות כבר הופק ו/או ניתן.
האתר יכבד הוראת ביטול של הזמנה אשר טרם הוחל ביצורה. הזמנה אשר הודעת ביטול לגביה תתקבל באתר לאחר שיצאה לביצוע תחויב במלוא מחירה.
11.3. במקרה של ביטול של הזמנה אשר טרם הוחל בייצורה, דע כי על פי חוק הגנת הצרכן רשאי הצרכן לבטל עסקת רכישת שירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן, ובכל מקרה לא יתאפשר כאמור ביטול לאחר תחילת ייצור ההזמנה.
ביקש המשתמש לבטל את הזמנתו טרם הוחל בייצורה, יחזירו המפעילים ו/או הספק (לפי העניין) למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המשתמש, יבטלו את חיובו של המשתמש בשל העסקה ולא יגבו מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
11.4. ביטול של עסקה ייעשה בכתב ישירות למוקד השירות של האתר, באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות שליחת הודעה למוקד השירות של האתר מכרטיס הלקוח שלך באתר, הכל בהתאם לפרטים המופיעים באתר.
11.5. במקרה בו תתקבל תלונה על מוצר פגום אשר יוכרע ככזה, הספק יפיק את אותו המוצר מחדש ויספק ללקוח מוצר שאינו פגום. לא יינתנו זיכויים כספיים ולא תוחזר התמורה ששולמה. הקביעה האם מדובר במוצר פגום תהא לפי הכרעת הספק והכרעתו תחייב את המשתמש. בחינת תקינותו של המוצר תבוצע אך ורק במרכז שירות הלקוחות של האתר ו/או הספק (לפי העניין) אליו יעביר הלקוח את המוצר.
למעט בגין פגם במוצר כאמור, מרגע מסירת המוצר ללקוח ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים המפעילים ו/או הספקים בשום צורה שהיא למוצר ו/או לשימוש בו ובכלל זאת אך לא רק, לניודו ו/או לכל נזק כספי ו/או אחר שעלול להיגרם למוצר ו/או כתוצאה ממנו.
11.6. המפעילים יהיו רשאים לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
11.6.1. במקרה ונפלה בהצעת המוצר טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
11.6.2. אם יתברר למפעילים כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד ג' כלשהו;
11.6.3. אם יתברר למפעילים כי המשתמש עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות לצד ג' ו/או לסחור בו.
הודעה על ביטול המכירה תימסר למשתמש בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין המשתמש בעת ההרשמה למכירה.
12. תנאים נוספים
12.1. המפעילים ו/או מי מטעמם ו/או הספקים לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותם של המפעילים ו/או הספקים בכל מקרה תוגבל לכל היותר להחזר כספו של המשתמש.
12.2. המפעילים רשאים, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי, לעשות כל שינוי באתר בכל עת ומכל סיבה, בלי כל הודעה מראש ובלי כל אחריות מצידם, לרבות לשנות ו/או להוסיף ו/או להשמיט כל חומר מהחומרים המפורסמים באתר, לעצבו מחדש, להחליף את תכניו וכיו"ב.
12.3. נפלה טעות קולמוס בתיאור מחיר מוצר או שירות כלשהו באתר, לא יחייב הדבר את המפעילים ו/או הספקים.
12.4. המפעילים לא יהיו אחראים לתכנים המפורסמים בקישורים (links) הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
המפעילים אינה מתחייבים כי קישורית (link) כלשהי תוביל את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל.
12.5. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של המפעילים ו/או מי מטעמם.
אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן המפעילים נתנו את הסכמתם לכך, בכתב ומראש.
12.6. המפעילים לא יהיו אחראים בשום אופן שהוא לפרסומות המופיעות באתר, ככל שיופיעו, ופרסומות כאמור אינן מעידות על חסותם של המפעילים ו/או אחריותם ו/או התחייבותם לגבי המפרסם, המוצר/השירות המפורסם, איכותו, נכונותו ו/או דיוקו.
12.7. רישומי המחשב של המפעילים בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
13. הדין החל וסמכות שיפוט
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט: תל-אביב - יפו, מרכז, חיפה, נצרת, באר שבע וירושלים.
קנייה מהנה - צוות האתר